Rückgabe und Umtausch

Wenn der Kunde mit einem der auf www.karacolyoga.com gekauften Produkte nicht zufrieden ist, kann er innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt des Produkts von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine Rückerstattung verlangen.
15 Tage ab Erhalt der Ware
. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Sie können ein Produkt jedoch nicht an uns zurücksenden und eine Rückerstattung von uns verlangen
wenn die Produkte durch den Benutzer beschädigt, benutzt oder ohne Originaletikett sind.

Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nicht möglich, wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, die bereits vollständig erbracht wurde, wie z. B. Yogastunden oder Sat Nam Rasayan-Sitzungen. Sie können keine Rückgabe und Erstattung für Produkte verlangen, die als Sonderanfertigung für den Kunden gelten, unabhängig davon, ob solche Produkte auf unserer Website erscheinen oder nicht.

Um von der Möglichkeit Gebrauch zu machen, eine Bestellung oder ein Produkt zurückzusenden oder einen (nicht ausgeführten) Dienstleistungsvertrag zu stornieren, müssen Sie eine E-Mail senden an
info@karacolyoga.com
senden und dabei die Rechnungs- und Bestellnummer sowie Ihre Kontaktdaten angeben und den Grund für die Rückgabe des Produkts erläutern. Wir schicken Ihnen dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie das Produkt versenden können. Sie müssen die Produkte der Bestellung in einwandfreiem Zustand und unbeschädigt zurücksenden. Die Sendungen müssen ordnungsgemäß verpackt sein, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Im Falle einer Rückgabe erfolgt die Erstattung der für die Produkte gezahlten Beträge über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Und wird auf den Eingang der Ware übertragen werden, sobald erhalten und nach der Überprüfung des Status der gleichen, die Erstattung des Produkts wird in einer geschätzten Zeit von 3 bis 7 Tage, je nach Ihrer Bank verarbeitet werden. Unbeschadet des Rücktrittsrechts des Verbrauchers oder der Gewährleistungshaftung für mangelhafte Produkte wäre die zivilrechtliche Haftung des Halters für die gelieferten Produkte auf den Wert der Produkte beschränkt.

Wenn ein Problem mit einem Produkt auftritt, beträgt die Frist für die Benachrichtigung 15 Tage ab dem Tag des Erhalts des Produkts. Der Kunde zahlt keine Versandkosten, wenn: er eine falsches Produkt mit dem Sie ein Produkt erworben oder erhalten haben beschädigtes Produkt. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@karacolyoga.com mit Angabe des Problems und einem Bild oder Video, auf dem wir den Schaden sehen können, unter Beifügung der Rechnungsnummer, der Bestellnummer und unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und Ihres Namens.

Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein anderes im Austausch zu. In diesen Fällen erfolgt der Umtausch gegen den gleichen Artikel oder die gleiche Referenz und wir übernehmen die entsprechenden Versandkosten und den neuen Versand.

Der Eigentümer behält sich das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch in den folgenden Fällen abzulehnen:

  • Nach Ablauf der Frist mitgeteilt oder gesendet.
  • Produkte, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden.
  • Gegenstände, die durch unsachgemäßes Waschen beschädigt wurden.

Handelt es sich bei der Bestellung um ein Geschenk, tauscht die Website das Produkt um oder erstattet es zurück, wenn die Rücksendung den in den vorherigen Abschnitten beschriebenen Bedingungen entspricht.

Wir beantworten gerne Ihre Fragen und nehmen Ihre Anregungen entgegen.
Um Ihre Nachricht zu senden, füllen Sie bitte die folgenden Felder aus oder schreiben Sie uns an: info@karacolyoga.com

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    Estamos pasando unos días con la familia  volvemos el 29 de mayo 2024.
    Si realizas compras online te las podremos enviar a partir del 29 de mayo. Puedes contactarnos por Instagram @karacolmagico_yoga
    Disculpa las molestias.

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