Pedidos y entregas
Pedido
Para realizar el pedido Ud. debe tener 18 años y la capacidad para contratar o comprar. El pedido se hace en la tienda web www.karacolyoga.com, por lo que se necesita tener acceso a internet para tener acceso al Sitio Web. Asimismo, es necesario registrarse como usuario rellenando un formulario electrónico antes de realizar la compra. Así, Ud. después de añadir los productos o servicios seleccionados al carrito de compra puede proceder a finalizar la compra seleccionando la forma de pago rellenar los formularios correspondientes de pago, métodos de envío o modificación (si es requerido) y datos de facturación.
Las formas de pago y los tipos de métodos de envío se muestran en las páginas de proceso de compra. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, se enviará al comprador un correo electrónico con el recibo del pedido, el resumen de la compra, la información de pago (si procede), los datos de envío y de facturación. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Ud. por correo electrónico o teléfono.
Se enviará un recibo impreso junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con la correcta información.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible al correo electrónico info@karacolyoga.com. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Envío
Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos (los pedidos realizados los viernes se tramitan los lunes). El pedido se enviará a la dirección que figure en su solicitud de pedido en los plazos determinados según el servicio de envío que Ud. haya seleccionado.
Los gastos de envío se calculan de forma automática en función del peso y la dirección de envío. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a info@karacolyoga.com indicando su número de pedido.
Cuando le entreguemos su pedido al transportista le enviaremos un correo electrónico al cliente, a la dirección que Ud. nos facilitó, con la confirmación del envío y con el número de seguimiento del paquete. Ud. podrá hacer el seguimiento del envío en la página web del transportista, según el que usted haya seleccionado. A partir de este momento la única información que posee la empresa respecto a los pedidos es la que facilita la empresa de transporte.
La entrega a domicilio es en promedio (dependerán del servicio que Ud. seleccione) de 2-6 días hábiles, una vez se hayan entregado a la compañía de transporte, en Península y Baleares para los productos disponibles en nuestro almacén. En las zonas alejadas de los núcleos urbanos que no dispongan de reparto diario la entrega se realizará el primer día disponible por parte de la agencia de transporte.
En los envíos a otros países dentro de la Unión Europea serán entregados entre 5-6 días hábiles. Para los envíos al resto de países del mundo el tiempo de entrega será entre seis y ocho días hábiles sin contar los días de retraso en aduanas. Los plazos envío son aproximados. La empresa no se hace responsable de los fallos y/o retrasos que puedan tener las empresas de transporte.
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de despacho de aduanas y el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que Ud. rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a nosotros por medio de la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados.
Si al recibir el paquete aprecias que la caja ha llegado defectuosa o crees que ha podido ser manipulada no debes aceptar el paquete, y deberías contactar con nosotros de inmediato. Si has aceptado y el paquete ha sido dañado o manipulado debes contactarnos en info@karacolyoga.com en la mayor brevedad posible para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte.
